Многие жители российских городов получают квитанции об оплате с отметками «Квартплата 24», но не все знают, что это такое. Разбираемся, как работает эта система, какие преимущества и недостатки имеет, и есть ли у нее альтернативы.
Содержание статьи
- 1 О системе «Квартплата 24»
- 2 Возможности личного кабинета
- 3 Отзывы пользователей системы
- 4 Чем еще занимается компания
О системе «Квартплата 24»
Система «Квартплата 24», которая создана и поддерживается одноименной компанией – это комплекс технических решений, с помощью которых управляющие организации, ТСЖ и другие поставщики коммунальных ресурсов могут организовать работу с потребителями.
Простыми словами это посредник, который выполняет большую часть технической работы жилищной организации – формирует счета, рассчитывает плату, принимает платежи удобным для потребителя способом.
Соответственно, «Квартплата 24» не является поставщиком коммунальных ресурсов, управляющей компанией или ТСЖ – это исключительно вспомогательная служба.
Глобально «Квартплата 24» – это целая экосистема из сервисов (которых больше 10), она объединяет между собой поставщиков, управляющие организации, банки, а также потребителей.
Зарегистрирована компания в городе Тольятти Самарской области, но так как это просто «технический» посредник, это не имеет особого значения – использовать продукты «Квартплата 24» могут УК, ТСЖ, ЖСК, и другие организации практически в любом регионе России.
Подобных компаний и сервисов в России несколько, помимо «Квартплата 24» это – «Квартплата.РФ», «Инфокрафт», «1С: Председатель ТСЖ», и другие.
Если рассматривать особенности сервиса «Квартплата 24», то отличия ее такие:
- наличие сервиса для приема платежей населения – поддерживается более 40 способов оплаты, в том числе через банки и платежные системы. Сервис полностью интегрирован в общую систему расчета коммунальных услуг, а платежи принимаются и отражаются моментально;
- возможность «расщепить» общую сумму платежа на суммы по отдельным поставщикам услуг и распределить их – сразу после оплаты потребителем;
- платежи принимаются сразу на транзитный банковский счет в «Альфа-Банке», с которого распределяются по счетам получателей.
Как видно, главное преимущество системы «Квартплата 24» – это именно прием платежей. Остальные программные продукты предлагают преимущественно системы для ведения бухгалтерского учета, а «прикрутить» к ним несколько способов оплаты смогут не все ТСЖ.
Возможности личного кабинета
Для потребителей система «Квартплата 24» связана, в основном, с личным кабинетом на сайте http://kvp24.ru/.
В личном кабинете потребителя услуг (https://lk.kvp24.ru) доступен такой функционал:
- возможность оплатить выставленные управляющей организацией или ТСЖ счета за коммунальные услуги;
- получение выписки по лицевым счетам или квитанции (ее можно распечатать при необходимости);
- внесение показаний приборов учета (электроэнергия, вода, газ и другие);
- возможность обратиться в диспетчерскую службу или оставить заявку (если не хочется или не получается обратиться туда по телефону);
- проверка задолженности, оплаты, истории показаний за последние 3 года (но не ранее, чем дом подключился к этой системе).
Как видно, это исчерпывающий функционал для подобных служб (хотя некоторые пользователи считают, что некоторые функции можно добавить – например, аналитику по счетам).
Регистрация как таковая в личном кабинете не требуется – на странице личного кабинета https://lk.kvp24.ru (можно перейти туда и с главной страницы сайта сервиса) нужно ввести логин и пароль пользователя:
- логин – это номер лицевого счета пользователя (его можно найти в квитанции на оплату услуг ЖКХ);
- пароль можно получить несколькими способами – позвонить в управляющую компанию и попросить напечатать на квитанции (в квитанции на следующий месяц будет пароль) или лично обратиться в бухгалтерию.
Восстановить пароль можно точно так же – обратиться в бухгалтерию обслуживающей организации лично или по телефону. Это сделано для того, чтобы посторонние лица не могли получить доступ к личному кабинету потребителя.
Главное преимущество системы «Квартплата 24» – это поддержка множества видов оплаты. Среди них такие:
- Сбербанк России – оплатить можно в отделениях банка, через банкоматы или терминалы самообслуживания;
- интернет-банки крупнейших российских банков (помимо Сбербанка) – ВТБ, Газпромбанк, Почта Банк, «Открытие», РСХБ, Альфа-Банк, ПСБ, Русский стандарт, Тинькофф и многие другие;
- прямая оплата с карты, поддерживаются 3 основные системы – Visa, Masterсard и Мир;
- отделения Почты России;
- терминалы быстрой оплаты – Киви, EuroPlat, Элекснет, ComPay;
- некоторые банки в регионах и другие платежные системы.
Другими словами, оплатить счет по квитанции «Квартплата 24» можно практически в любом населенном пункте России (а необходимо это в основном жителям городов). С учетом широкой сети отделений Сбербанка, Почты России и терминалов быстрой оплаты, с этим проблем быть не должно.
Возможность оплатить с карты будет интересна тем клиентам, у которых банки списывают комиссию при снятии наличных (например, карты Киви банка, Яндекс.Денег и аналогичных систем).
Отзывы пользователей системы
Поскольку «Квартплата 24» – это вспомогательный технический сервис, нареканий именно на его работу можно найти немного. Если, например, имеет место начисление неверных сумм или отсутствие списания задолженности при оплате – проблема чаще всего на стороне обслуживающей организации.
Среди нареканий на работу именно системы «Квартплата 24» можно выделить такие:
С точки зрения управляющей компании: отсутствие ряда важных инструментов для эффективной работы:
- нет инструментов по формированию отчетов и аналитики для руководителей обслуживающих организаций (то есть, нельзя увидеть наглядно и в динамике основные показатели работы организации). Отзыв датирован 2017 годом, с тех пор подобные инструменты могли появиться;
- нет возможности быстрого (оптового) ввода информации – например, показаний приборов учета (нельзя, например, перенести массив показаний приборов по лицевым счетам);
- проблемы с начислением пени: начислить ее возможно, но увидеть сумму начисления – негде.
С точки зрения пользователей есть нарекания на частые перебои в работе сайта компании и личного кабинета пользователя. В сети отмечают, что сайт не работал в 9 из 10 попыток зайти в личный кабинет и произвести оплату по счетам. Стоит учитывать, что данный отзыв датируется 2015 годом, с тех пор ситуация со стабильностью могла измениться в лучшую сторону.
Есть замечания, касающиеся того, что квитанции в системе появляются с длительными задержками. Однако это проблема обслуживающих организаций – платежные документы формируются на основе информации от них.
Большая часть пользователей на стороне потребителей довольны сервисом – положительно отмечают простоту использования личного кабинета (например, легко можно увидеть все показания приборов учета и начисления), а также скорость оплаты.
Альтернатив системе «Квартплата 24» для потребителей фактически нет – программу по учету платежей выбирает обслуживающая организация самостоятельно. Поэтому, если жильцы получают квитанции от этой системы, то и платить должны через нее.
Единственный вариант отказаться – перейти на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Один человек этого сделать не сможет – только весь дом, для чего потребуется голоса более половины жильцов.
В некоторых случаях переход на прямые расчеты инициируют сами РСО (если платежи задерживаются более 2 месяцев), но в данном случае это маловероятно – система «Квартплата 24» обеспечивает перечисление средств РСО в автоматическом режиме.
Чем еще занимается компания
«Квартплата 24» – это IT-компания, которая сотрудничает с управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК и расчетными центрами. Соответственно, она предоставляет полный спектр услуг по организации процесса расчета и оплаты по коммунальным платежам.
Работа компании строится на облачных технологиях – это означает, что сама программа работает в централизованной системе на серверах компании. Это плюс – даже если офис управляющей компании затопит водой, то данные об оплате клиентов не пострадают.
Компания работает с 1996 года и объединяет более 700 организаций, которые управляют более чем 1 миллионом лицевых счетов.
Дополнительно компания предоставляет клиентам такие преимущества:
- работа с должниками – взыскание задолженности через суд, подготовка необходимых документов;
- организация массовых SMS-рассылок для клиентов обслуживающих организаций;
- все данные автоматически выгружаются в Государственную информационную систему государственных и муниципальных платежей (требование закона);
- услуги консалтинга, проведение экспертиз ЖКУ и другие аналогичные услуги.
Обслуживающие организации оплачивают компании «Квартплата 24» стоимость услуг, исходя из количества лицевых счетов (чем больше абонентов, тем меньше сумма за каждого). В большинстве случаев это экономически оправдано – нет необходимости нанимать кассира и оплачивать покупку и сопровождение кассовых аппаратов.
Быстрые займы без залога представляют собой финансовые инструменты, которые позволяют получить средства без необходимости предоставления какого-либо имущества в качестве залога. Вот несколько типов займов без залога, которые могут быть доступны:
-
Потребительские кредиты: Потребительские кредиты предоставляются банками или кредитными учреждениями и не требуют залога. Это может быть вариант для получения средств на различные личные цели, такие как покупка товаров или услуг, погашение долгов и т.д.
-
Кредитные карты: Кредитные карты также являются формой займа без залога. Вы можете использовать кредитный лимит на карте для покупок или снятия наличных с банкомата, и затем погашать задолженность в течение заданного срока или выплачивать минимальные ежемесячные платежи.
-
Онлайн-микрокредиты: Онлайн-микрокредитные компании предлагают быстрые займы без залога через онлайн-платформы. Эти займы обычно предназначены для небольших сумм и краткосрочных потребностей. Процесс подачи заявки на микрозайм обычно простой и быстрый.
-
Займы у знакомых или родственников: Если у вас есть доверительные отношения с близкими людьми, они могут предоставить вам займ без залога. В этом случае важно договориться о ясных условиях погашения займа и быть ответственным заемщиком.
